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中国未成年人的互联 普及率已达93.1%， 络直播成为未成年人的一种重要娱乐形式。然而， 络直播的崛起和发展也一路伴随争议，一些中小型更是乱象频出。“8岁2小时打赏主播9.3万”“00后女孩打赏主播65万”“14岁全 最小二胎妈妈成 红主播”……从2022 年开始，类似案例便不时曝光。

日前， 信办、全国“”办等部门针对 络直播行业及未成年人暑期 络环境启动了。在此背景下，南都个人信息保护研究中心测评30款 络直播App，并于16日发布《 络直播App未成年人保护报告》（以下简称“报告”）。

报告显示，绝大多数被测App无法有效识别未成年人并征得家长同意；46.7%的被测App存在不适宜未成年人接触的内容且没有明显提示，其中尤以软内容最为突出，多个App内有女主播穿着低胸装束进行表演，并做出性动作。

被测App普遍无法有效识别未成年人身份

近日，南都个人信息保护中心（以下简称“中心”）结合多个安卓应用商店频、类直播App的排名情况，选取了30款直播App作为测评对象。

测评满分为100分，主要从隐私合规、创建及家长同意、内容建设及审核、特殊技术设计（如青少年）、打赏设置等五个方面展开，考察被测App是否采取了有效措施保障未成年用户的 络权益。

测评结果显示，30款App对未成年人的保护程度均处于中等或低下水平。无法有效甄别用户年龄、无法识别出未成年人并征得其监护人同意，是App的集中失分点。

测评结果。

根据《信息安全技术 个人信息安全规范》，个人信息控制者收集年满14岁的未成年人的个人信息前，应征得未成年人或其监护人的明示同意；不满14周岁的，应征得其监护人的明示同意。

然而，由于绝大多数App支持手机号或 登录，未成年人可以完成创建。一些App要求用户在注册时填写年龄，但当用户填写的年龄低于18周岁时，App会自动将年龄调整为18周岁及以上，或是用户注册，以规避“上有未成年人用户”的情况。

还有App设置了“一刀切”式的隐私，将责任推给用户。例如，KK直播在隐私中声明“除非所在地允许并且监护人同意，未成年人请不要注册账户或者发送自己的姓名、住址、、邮件地址等个人信息给我们。”

超四成被测App存在软等“”内容

今年6月5日， 信办、全国“”办会同多个部门，启动了为期半年的 络直播行业和规范管理行动。相关通知称，低俗表演、诱导打赏、 络等行为严重了 络生态，对青少年的健康成长带来恶劣影响，必须坚决予以治理。

在中心此次的测评中，主播穿着、言语粗俗的现象也广泛存在：46.7%的被测App存在不适宜未成年人接触的内容，其中尤以软内容最为突出。

以欢乐直播为例，尽管称出现“低俗、抽烟喝酒、恶意诱导用户打赏”等行为的主播将被封停，研究员仍然看到多位女主播身穿吊带或是低领服装，将大部分袒露在外。还有人面对镜头不断前后摇晃身体，做出性的暗示动作。

部分 络直播主播穿着低胸装束表演。

在小米直播、IS、9158美女直播和等App内，也均有女主播穿着低胸装束进行表演，并将镜头对准、臀部等部位拍摄特写。

一些App内还出现直接涉及未成年人的信息。在直播内，有主播发布少女跳舞，并在标题中写出“14岁短裙白丝小皮鞋初中妹纸”。下有“过两年就可以采摘了”“现在更好用的了”之类的“擦边球”式留言。

三成被测App疑似诱导用户打赏 容易退款难

“8岁2小时打赏主播9.3万”“00后女孩打赏主播65万”……近年来，未成年人巨额打赏的频频成为热点。报告显示，三成被测App疑似诱导用户打赏，包括放大打赏图标、弹窗提示用户赠送礼物等。

以酷狗直播和人人直播为例，在南都研究员尝试退出酷狗直播时，界面弹出“1元赞主播”图表，提示称“只需1元即可为主播送出点赞萌脸礼物！”；当研究员试图关闭弹窗时，App还会二次提示“确定放弃1元赞主播吗？主播正在等着你的点赞哦！”。人人直播也在打赏页面出现“仅需1元即可为本主播送出一个幸运礼物、香吻，更有机会百倍返奖！” 的“限时特惠”弹窗。

如果未成年人进行了和打赏，30款App是否允许退款？研究员发现，四成被测App存在退款机制不通畅的问题。它们或是没有提供退款机制，或是长时间未给出明确回复。IS更是明确表示，用户刷出去的礼物“无法返还”。

而即便App有退款机制，用户想成功退款也绝非易事，还要解决举证资料的问题。

部分App的举证资料可能很难。例如，一直播不仅需要用户提供ID、金额、日期、消费凭证、监护人与未成年人的关系证明文件，还要用户的户籍所在地出示协助未成年消费退款证明盖章文件。YY手游则要求用户提供等证据，以证明打赏行为由未成年人进行。

“青少年”形式化问题突出 缺乏常态更新

此前， 信办曾指导搜狐、等国内53家上线“青少年”：在该下关闭 内搜索、弹幕评论、内容分享、私信聊天、拍摄发布、打赏等功能，仅推荐适合青少年观看的内容。

在部门的推动下，青少年逐渐成为App标配。报告显示，22款（73.3%）的App有青少年，主要包括以下功能：退出青少年须输入密码；使用时长限制，最长连续使用40分钟左右；使用时段限制，多数为22：00到次日6：00或8：00；、打赏；无法添加好友或私信聊天。

也就是说，当用户开启青少年后，基本上只能在直播App内观看一定时间的。值得一提的是，绝大多数有青少年的App会在初始化界面就跳出弹窗，提醒用户使用该。

南都研究员认为，上线青少年并主动弹窗的行为，体现了的责任感。但需要指出的是，一些App的青少年流于形式，内容池还有待进一步优化。

在被测App中，乐嗨直播虽然有“打开青少年”的弹窗提醒，但用户如果进一步 ，就会看到“青少年正在建设中”的声明。与之类似的是陌声，有弹窗提醒，但用户选择“打开”就直接退出App。此外，欢乐直播、龙珠直播、嘿嘿等11款App的青少年内仅提供了几个到十几个，而且基本上一成不变，缺乏常态化的更新。

欢乐直播的青少年内容。

针对 络直播App存在的未成年人保护相关问题，南都个人信息保护研究中心认为，应进一步落实主播实名制，并在日常管理中加强内容审核；结合技术手段，常态化更新“青少年”下的内容；提高打赏门槛，完善未成年人退款机制，并建立专门的未成年人投诉机制。

【延展】

详细报告 请 ：https://m.mp.oeeee.com/show.php?m=Thinktanka=reportDetail#/?id=284

出品：南都个人信息保护研究中心

采写：南都记者冯群星 蒋琳 李玲 潘颖欣 陈志芳 黄莉玲 李慧琪 朱芳圆 南都个人信息保护研究中心研究员尤一炜 石莹 邓慧文

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